ข้อกำหนดการใช้งาน
ปรับปรุงล่าสุด: ตุลาคม 2026
ร่างเอกสาร: โปรดให้ที่ปรึกษากฎหมายตรวจสอบก่อนเผยแพร่อย่างเป็นทางการ
ข้อกำหนดฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่างท่าน ("ผู้ใช้บริการ") กับ บริษัท โปรแอพ เซอร์วิส จำกัด ("บริษัท") สำหรับการใช้บริการของบริษัท รวมถึงแพลตฟอร์ม Alis Talk ("บริการ") การสมัครหรือใช้บริการถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดนี้
1. บัญชีผู้ใช้
- ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และรับผิดชอบการรักษารหัสผ่านและทุกกิจกรรมภายใต้บัญชีของตน
- ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปี หรือเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้อง
- ผู้ใช้บริการอาจเพิ่มผู้ใช้ในทีมได้ตามจำนวนที่แพ็กเกจกำหนด และรับผิดชอบการกระทำของผู้ใช้เหล่านั้น
2. การทดลองใช้ แพ็กเกจ และการชำระเงิน
- ระยะทดลองใช้ 14 วัน ไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อครบกำหนดหากไม่ชำระเงิน บัญชีจะถูกพักการใช้งาน
- ค่าบริการชำระล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปีตามแพ็กเกจที่เลือก ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
- การอัปเกรดมีผลทันทีโดยคิดค่าบริการตามสัดส่วน การดาวน์เกรดมีผลในรอบบิลถัดไป
- หากชำระเงินไม่สำเร็จ บริษัทจะแจ้งเตือน และอาจระงับบริการหลังพ้นกำหนด 10 วัน และยกเลิกบัญชีหลัง 30 วัน
- ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือบริษัทตกลงเป็นอย่างอื่น
- บริษัทอาจปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และราคาใหม่มีผลในรอบบิลถัดไป
3. การใช้งานที่ยอมรับได้
ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่ใช้บริการเพื่อส่งข้อความสแปม หลอกลวง ละเมิดสิทธิผู้อื่น เผยแพร่เนื้อหาผิดกฎหมาย หรือละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ เช่น LINE และ Meta บริษัทมีสิทธิระงับบัญชีที่ฝ่าฝืนโดยไม่คืนค่าบริการ
4. ข้อมูลของผู้ใช้บริการ
ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการและลูกค้าปลายทางนำเข้าสู่ระบบเป็นของผู้ใช้บริการ บริษัทประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการเท่านั้นตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้บริการรับรองว่าตนมีสิทธิโดยชอบในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของลูกค้าปลายทางตามกฎหมาย PDPA
5. ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
คำตอบที่สร้างโดย AI อาจไม่ถูกต้องสมบูรณ์ ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตั้งค่า ข้อมูลที่ให้ AI และการสื่อสารกับลูกค้าปลายทาง บริษัทแนะนำให้ตรวจสอบคำตอบและใช้โหมดส่งต่อให้เจ้าหน้าที่สำหรับเรื่องสำคัญ
6. ระดับการให้บริการ
บริษัทมุ่งมั่นให้บริการพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง แต่อาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา โดยจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้ ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) สำหรับแพ็กเกจ Pro และ Enterprise ระบุในสัญญาแยกต่างหาก
7. ทรัพย์สินทางปัญญาและซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส
Alis Talk สร้างขึ้นบนซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส Chatwoot ภายใต้สัญญาอนุญาต MIT ส่วนประกอบที่บริษัทพัฒนาเพิ่มเติม รวมถึงเครื่องหมายการค้า ProApp Service และ Alis Talk เป็นทรัพย์สินของบริษัท
8. ข้อจำกัดความรับผิด
ความรับผิดรวมของบริษัทภายใต้ข้อกำหนดนี้จำกัดไม่เกินค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร หรือการสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือการกระทำของบุคคลภายนอก
9. การยกเลิก
ผู้ใช้บริการยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าจัดการแพ็กเกจ โดยใช้บริการได้ถึงสิ้นรอบบิลปัจจุบัน ผู้ใช้บริการสามารถส่งออกข้อมูลก่อนยกเลิก และข้อมูลจะถูกลบภายใน 30 วันหลังสิ้นสุดบริการ
10. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย
11. ติดต่อ
บริษัท โปรแอพ เซอร์วิส จำกัด
กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
อีเมล: support@proappservice.com