นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: ตุลาคม 2026
ร่างเอกสาร: โปรดให้ที่ปรึกษากฎหมายตรวจสอบก่อนเผยแพร่อย่างเป็นทางการ
บริษัท โปรแอพส์ จำกัด ("บริษัท", "เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ProApp Service ("บริการ") นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
1.1 ข้อมูลของผู้ใช้บริการ (ลูกค้าของเรา)
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ชื่อธุรกิจ ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี
- ข้อมูลการชำระเงิน: ประวัติการสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ (ข้อมูลบัตรจัดเก็บโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI DSS เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็ม)
- ข้อมูลการใช้งาน: บันทึกการเข้าสู่ระบบ ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ และสถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
1.2 ข้อมูลของลูกค้าปลายทาง (ผู้ที่ติดต่อผ่านช่องทางของผู้ใช้บริการ)
เมื่อผู้ใช้บริการเชื่อมต่อช่องทาง เช่น LINE, Facebook หรือเว็บไซต์ ข้อความ ชื่อแสดง รูปโปรไฟล์ และข้อมูลติดต่อของลูกค้าปลายทางจะถูกจัดเก็บในระบบ ในกรณีนี้ ผู้ใช้บริการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และบริษัทเป็น ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ที่ดำเนินการตามคำสั่งของผู้ใช้บริการภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล
2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- ให้บริการตามสัญญา: สร้างบัญชี ให้บริการระบบแชท ออกใบแจ้งหนี้ และให้การสนับสนุน (ฐานสัญญา)
- ปรับปรุงและรักษาความปลอดภัยของบริการ ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด (ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
- ปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การออกใบกำกับภาษีและการเก็บรักษาเอกสารทางบัญชี (ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย)
- ส่งข่าวสารและข้อเสนอทางการตลาด เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (ฐานความยินยอม)
3. การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
ฟีเจอร์ AI ประมวลผลข้อความแชทและเอกสารที่ผู้ใช้บริการอัปโหลดเพื่อสร้างคำตอบ โดยอาจส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการโมเดลภาษาภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ข้อมูลของผู้ใช้บริการแต่ละรายแยกจากกันและไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลสำหรับผู้อื่น
4. การเปิดเผยข้อมูล
เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการอีเมล และผู้ให้บริการโมเดล AI ภายใต้สัญญารักษาความลับ และเปิดเผยต่อหน่วยงานรัฐเมื่อกฎหมายกำหนด เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
5. การเก็บรักษาและความปลอดภัย
ข้อมูลจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศไทย เข้ารหัสระหว่างการส่ง จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง และสำรองข้อมูลเป็นประจำ เราเก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่ให้บริการ และลบภายใน 30 วันหลังยกเลิกบริการ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น เช่น เอกสารทางบัญชี 5 ปี
6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ ขอให้โอนย้าย คัดค้านการประมวลผล และถอนความยินยอม โดยติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน
7. คุกกี้
เว็บไซต์ใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานและคุกกี้เพื่อวิเคราะห์การใช้งาน ท่านตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานไม่สมบูรณ์
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรืออีเมลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
9. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท โปรแอพส์ จำกัด
กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
อีเมล: hello@proappservice.com