ข้อกำหนดการใช้งาน
ปรับปรุงล่าสุด: ตุลาคม 2026
ร่างเอกสาร: โปรดให้ที่ปรึกษากฎหมายตรวจสอบก่อนเผยแพร่อย่างเป็นทางการ
ข้อกำหนดฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่างท่าน ("ผู้ใช้บริการ") กับ บริษัท โปรแอพส์ จำกัด ("บริษัท") สำหรับการใช้บริการ ProApp Service ("บริการ") การสมัครหรือใช้บริการถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดนี้
1. บัญชีผู้ใช้
- ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และรับผิดชอบการรักษารหัสผ่านและทุกกิจกรรมภายใต้บัญชีของตน
- ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปี หรือเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้อง
- ผู้ใช้บริการอาจเพิ่มผู้ใช้ในทีมได้ตามจำนวนที่แพ็กเกจกำหนด และรับผิดชอบการกระทำของผู้ใช้เหล่านั้น
2. การทดลองใช้ แพ็กเกจ และการชำระเงิน
- ระยะทดลองใช้ 14 วัน ไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อครบกำหนดหากไม่ชำระเงิน บัญชีจะถูกพักการใช้งาน
- ค่าบริการชำระล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปีตามแพ็กเกจที่เลือก ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
- การอัปเกรดมีผลทันทีโดยคิดค่าบริการตามสัดส่วน การดาวน์เกรดมีผลในรอบบิลถัดไป
- หากชำระเงินไม่สำเร็จ บริษัทจะแจ้งเตือน และอาจระงับบริการหลังพ้นกำหนด 10 วัน และยกเลิกบัญชีหลัง 30 วัน
- ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือบริษัทตกลงเป็นอย่างอื่น
- บริษัทอาจปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และราคาใหม่มีผลในรอบบิลถัดไป
3. การใช้งานที่ยอมรับได้
ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่ใช้บริการเพื่อส่งข้อความสแปม หลอกลวง ละเมิดสิทธิผู้อื่น เผยแพร่เนื้อหาผิดกฎหมาย หรือละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ เช่น LINE และ Meta บริษัทมีสิทธิระงับบัญชีที่ฝ่าฝืนโดยไม่คืนค่าบริการ
4. ข้อมูลของผู้ใช้บริการ
ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการและลูกค้าปลายทางนำเข้าสู่ระบบเป็นของผู้ใช้บริการ บริษัทประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการเท่านั้นตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้บริการรับรองว่าตนมีสิทธิโดยชอบในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของลูกค้าปลายทางตามกฎหมาย PDPA
5. ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
คำตอบที่สร้างโดย AI อาจไม่ถูกต้องสมบูรณ์ ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตั้งค่า ข้อมูลที่ให้ AI และการสื่อสารกับลูกค้าปลายทาง บริษัทแนะนำให้ตรวจสอบคำตอบและใช้โหมดส่งต่อให้เจ้าหน้าที่สำหรับเรื่องสำคัญ
6. ระดับการให้บริการ
บริษัทมุ่งมั่นให้บริการพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง แต่อาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา โดยจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้ ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) สำหรับแพ็กเกจ Pro และ Enterprise ระบุในสัญญาแยกต่างหาก
7. ทรัพย์สินทางปัญญาและซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส
บริการสร้างขึ้นบนซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส Chatwoot ภายใต้สัญญาอนุญาต MIT ส่วนประกอบที่บริษัทพัฒนาเพิ่มเติม รวมถึงเครื่องหมายการค้า ProApp Service เป็นทรัพย์สินของบริษัท
8. ข้อจำกัดความรับผิด
ความรับผิดรวมของบริษัทภายใต้ข้อกำหนดนี้จำกัดไม่เกินค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร หรือการสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือการกระทำของบุคคลภายนอก
9. การยกเลิก
ผู้ใช้บริการยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าจัดการแพ็กเกจ โดยใช้บริการได้ถึงสิ้นรอบบิลปัจจุบัน ผู้ใช้บริการสามารถส่งออกข้อมูลก่อนยกเลิก และข้อมูลจะถูกลบภายใน 30 วันหลังสิ้นสุดบริการ
10. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย
11. ติดต่อ
บริษัท โปรแอพส์ จำกัด
กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
อีเมล: hello@proappservice.com